よくある質問と利用ガイド

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。作成後はユーザー名とパスワードを安全に保管し、VPNShort専用のパスワードを設定してください。ユーザーパネルにログインしたら、まずアカウントを確認し、プランとクライアントの案内を確認します。パスワードとサブスクリプション URL は一緒に公開の掲示板へ投稿しないでください。用途は異なりますが、どちらもアカウント情報として大切に管理してください。ログインできない場合は、大文字・小文字、入力モード、ブラウザーの自動入力内容を確認し、他のサービスのパスワードを入力していないか確かめてください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要のサブスクリプション欄で URL を確認します。次にクライアントのサブスクリプション追加画面を開き、URL を貼り付けて保存してください。その後、更新を実行し、回線一覧が表示されたら接続先を選びます。項目名はクライアントによって異なるため、現在の画面表示に従ってください。サブスクリプション URL は回線設定の取得に使うもので、通常の閲覧ページやインストーラーの URL ではありません。追加後に一覧が空の場合は、URL を完全にコピーできているか確認し、プランの状態とクライアントの表示も確認してください。確認のために URL を公開ページへ貼り付けないでください。

サブスクリプションを追加済みの場合は、まずクライアントの管理画面から更新し、回線を選び直してください。更新は現在の設定を取得する操作です。毎回、既存の設定を削除する必要はありません。回線一覧が表示されない、設定が無効と表示される、またはユーザーパネルの URL が変わった場合は、パネルの情報を確認してから再インポートしてください。更新頻度はクライアントの案内と利用状況に合わせ、短時間に何度も繰り返す必要はありません。更新できない場合は、端末がインターネットに接続できるか確認し、エラーメッセージを控えてから「接続とトラブル」の項目を確認してください。

同時接続台数に制限はなく、端末を変更しただけで再購入する必要はありません。Windows / macOS / iOS / Android / Linux に対応しています。新しい端末でユーザーパネルを開き、対応するクライアントを入手して、必要に応じて現在のアカウントのサブスクリプション設定を追加してください。複数端末で利用する前に、プランの状態と残りのデータ量を確認してください。同時接続台数に制限がないことは、データ量が無制限という意味ではありません。古い端末を使わなくなった場合は、保存したサブスクリプション設定を削除することをおすすめします。端末を譲渡・修理に出す場合や、他の人に使わせる場合は特にご注意ください。

まず URL の転送を止め、削除できる公開投稿があれば削除してください。ユーザーパネルを開き、サブスクリプション欄にリセット機能があるか確認します。機能がある場合は画面の案内に従って URL を変更し、各端末に保存した設定も更新してください。該当する項目が見つからない場合は、チケットで漏えいの状況を説明し、対応方法を問い合わせてください。ログインパスワードの変更とサブスクリプション URL の変更は別の操作です。一方を変更すればもう一方も必ず無効になるとは限りません。問い合わせ用のスクリーンショットを撮る際は、URL、QR コード、アカウント情報を隠し、エラーメッセージだけが見えるようにしてください。

まずクライアントを切断し、端末から普段使うウェブサイトにアクセスできるか確認します。次にユーザーパネルでプランの状態と残りのデータ量を確認してください。その後、サブスクリプションを更新して別の回線を試し、クライアントがネットワーク接続を作成できるようシステムで許可されているか確認します。他のプロキシやネットワーク制御ツールも同時に動作している場合は、設定が競合しないよう、いったん終了してから試してください。一度に変更する条件は一つにし、どの段階で変化したか記録しましょう。基本のネットワーク自体が使えない場合は、回線を次々に切り替えるのではなく、まずローカルネットワークを確認してください。

接続済みの表示は、クライアントが何らかの接続状態になったことを示すもので、すべてのサイトにアクセスできることを保証するものではありません。一般のウェブページと目的のページをそれぞれ試し、すべてで失敗するのか、特定のサービスだけで問題が起きるのか確認してください。システムプロキシ、クライアントのモード、DNS の設定が現在の構成と一致しているか確認し、必要なら回線を切り替えます。比較できなくならないよう、複数のネットワーク設定を同時に変更しないでください。ブラウザーに古い結果が残っている場合は、該当ページを閉じてから開き直してください。解決しない場合は、サイト名、エラー表示、選択中の回線を記録してチケットを送信してください。

アプリによってシステムプロキシの利用方法は異なります。ブラウザーでアクセスできても、他のアプリが同じ経路を使うとは限りません。まずクライアントのルールモードを確認し、対象アプリがルールによって直接接続に設定されていないか確認してください。アプリ側に独自のプロキシ設定がある場合は、その内容も確認します。より多くのアプリの通信を制御するモードがクライアントにある場合は、説明を読み、システム権限を確認してから比較テストを行ってください。モードを切り替えたら、対象アプリを完全に終了して再起動します。それでも失敗する場合は、サブスクリプションが無効だと決めつけず、アプリ名とエラー内容を記録してください。

原因を確認する前に設定をすべて削除することはおすすめしません。まず基本のネットワークが使えることを確認し、ユーザーパネルでサブスクリプション URL を再確認してください。コピー時に余分な空白や改行が入ったり、文字が抜けたりしていないかも確認します。クライアントに表示された内容が、ネットワークリクエストの失敗、設定の解析エラー、アカウント状態の異常のどれに当たるか確認してください。それぞれ対処方法が異なります。現在の設定名とエラーメッセージを残しておくと、原因を特定しやすくなります。再インポートが必要な場合は、新しい設定を正常に取得できることを確認してから古い設定を削除し、確認中に使える接続手段を失わないようにしてください。

まずシステムのバックグラウンド動作とバッテリー管理の設定を確認し、クライアントのバックグラウンド動作が制限されていないか確かめてください。ネットワークの切り替え時に再接続が行われるかも確認します。同じネットワークを使い、アプリを前面に表示した場合とバックグラウンドにした場合を比べると、システムによる終了と回線の問題を切り分けやすくなります。チケットには、端末のプラットフォーム、OS とクライアントのバージョン、回線名、発生時刻、ネットワーク環境、エラーメッセージ、試した操作を記載してください。スクリーンショットではパスワードとサブスクリプション URL を隠してください。これらの情報を通常のトラブル添付として送らないでください。

120+か国、240+回線をカバーしています。選択可能な地域と回線名は、ユーザーパネルの最新の一覧で確認してください。クライアントでサブスクリプションを更新してから接続先を選びます。回線を選ぶ際は、まず目的のサービスが対応する地域を確認し、そのうえで実際の接続状況を比べてください。地理的な距離だけで判断する必要はありません。普段のウェブ閲覧と、特定地域向けコンテンツの利用では、選び方が異なる場合があります。ある地域の回線に接続できても、目的のサービスで必ず利用できるとは限りません。サービス側のアカウント地域、コンテンツの利用許諾、アクセスルールも影響します。

まず他の端末で大容量の通信を行っている場合は一時停止し、ローカルネットワークでも読み込みが遅くなっていないか確認します。同じページを開いて、他の回線と比較してください。目的のサービスが対応する地域の範囲内で回線を比べ、アプリ、ネットワーク、接続先を同時に変更しないようにします。そうすると、どの変更で改善したのか判断しにくくなります。夜間の通信状況は、ローカル回線、国際経路、目的のサービスの負荷に左右されるため、一度のテストだけで結論を出さないでください。特定の回線で問題が続く場合は、発生時刻、ネットワーク環境、比較結果を記録し、再現できる状況をチケットでお知らせください。

これらの名称は回線の構成方法の違いを示すもので、名称だけから各地域での実際の品質を判断することはできません。利用時は最新の回線一覧に記載された情報を確認し、目的の地域に合う回線を選んでから、普段使うアプリで接続と継続利用の状況を確認してください。同じ地域に複数の種類がある場合は、同じネットワーク環境で比較できます。回線の種類がすべてのアプリでの効果を保証するわけではありません。また、人気の地域にすべての種類が用意されているとも限りません。特定の回線の構成について知りたい場合は、正確な回線名を添えてカスタマーサポートへお問い合わせください。

まず選択した接続先の地域が、目的のサービスの現在の利用対象に含まれているか確認し、アカウントの地域とサービスの契約状況も確認してください。接続先を変更した後も、以前の地域情報がセッションやキャッシュに残っている場合があります。該当ページやアプリを終了して開き直してから、もう一度確認してください。テスト結果が分かりにくくならないよう、短時間に複数の地域を何度も切り替えないでください。ChatGPT、Claude、Gemini、動画配信サービスにはそれぞれ利用ルールやコンテンツの配信条件があります。回線に接続できても目的のサービスを必ず利用できるとは限らないため、実際の利用可否はサービス側でご確認ください。

必ずしもそうではありません。原因がローカルの無線ネットワーク、他のアプリによる通信、端末のバックグラウンド処理、目的のサービス側にある場合、回線を頻繁に切り替えても改善しないことがあります。まずテストするページとネットワークを固定し、他の通信がないか確認してから、接続先ごとの状況を比べてください。使える回線が見つかったら、そのまま利用し、特定のアプリだけに問題があるか確認します。長時間の処理では、アプリ側のタイムアウトや再試行の表示にも注意してください。サポートへ問い合わせる際は、「遅い」とだけ伝えるよりも、行った操作と具体的な状況を説明すると、ローカルネットワーク、回線、サービス側の問題を切り分けやすくなります。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ量は契約開始日を基準に毎月リセットされ、暦月の初日にリセットされるわけではありません。プランを選ぶ際は、ウェブ閲覧、動画、ファイル転送など実際の使い方から必要なデータ量を見積もってください。同時接続台数に制限はありませんが、アカウントの残量にはご注意ください。契約後は、ユーザーパネルに表示されるプランの状態とリセット情報をご確認ください。リセット履歴に疑問がある場合は、表示されている状態と該当する注文情報をチケットでお知らせください。

データパッケージは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額プランのデータ量は契約開始日を基準に毎月リセットされるため、利用ルールが異なります。選ぶ際は、継続的に利用するのか、必要なときだけ利用するのかを考え、支払額だけで比較しないようにしてください。すでにアカウントにプランがある場合は、変更や追加の前にユーザーパネルの最新の案内を確認してください。複数プランを組み合わせた場合のデータ消費順は案内されていないため、独自に判断しないでください。残高やデータ量の扱いについて不明な点があれば、まずチケットでご確認ください。

契約途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。手続きの前にユーザーパネルで現在のプラン、変更先のプラン、注文確認画面の内容を確認し、問題がなければ進めてください。一定額を支払えば必ず新しい期間が始まる、または暦月で計算されるとは限りません。確認画面の説明が想定と異なる場合は、操作を中止してチケットでお問い合わせください。注文を重複して作成しないようご注意ください。該当する注文情報があれば、サポートで状況を確認できます。ログインパスワードやサブスクリプション URL 全体を伝える必要はありません。

Alipay / WeChat Pay / USDT に対応しています。ユーザーパネルの注文画面から支払い、現在の画面に表示される案内に従ってください。支払い後にアカウントの状態が変わらない場合は、まず元の注文に戻って結果を確認し、アカウント情報を更新して状態を確認してください。画面の反映が遅れていても、続けて何度も支払わないでください。支払い履歴と注文の状態が一致しない場合は、注文情報、支払い方法、発生時刻、個人情報を隠した支払い証明をチケットでお送りください。ユーザーパネルに記載のない決済先へ送金しないでください。また、支払い証明としてアカウント情報を送らないでください。

30日間の理由不要返金に対応しています。ユーザーパネルにログインし、チケットから返金を希望する旨と該当する注文情報をお知らせください。支払い記録と対応状況の確認に役立ちます。返金ルールの詳細は利用規約をご確認ください。このページでは、定められていない処理期間、返金方法、その他の約束を追加していません。申請前にすべての技術的なトラブルを解決したり、詳細な障害報告を作成したりする必要はありません。申請後に補足が必要な場合は、同じチケットに追加し、同じ内容で複数の問い合わせを作成しないようにしてください。